Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Navegue entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques ), entre na página do produto que você deseja adquirir, preencha a quantidade que deseja e clique sobre o ícone Comprar. Após isso o produto será inserido em seu Carrinho de Compras.


2) Caso queira comprar mais de um produto, continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Após adicionar ao seu Carrinho de Compras todos os produtos que deseja comprar, preencha o seu CEP para o sistema calcular o frete, escolha uma modalidade de frete e clique no botão Prosseguir . Você será então direcionado para a página de finalização do pedido.


3) Agora coloque seu e-mail (ou entre com Facebook ou MasterPass) para entrar com seu cadastro ou para realizar um novo cadastro, caso ainda não seja cadastro. Caso já seja cadastro, responda a pergunta de segurança que aparece em seguida. Caso não seja cadastrado, preencha os dados solicitados para realização do cadastro.


4) Feito isso, você estará na página de finalização de pedido. Confira se suas informações pessoais e o endereço de entrega estão corretos, caso haja alguma divergência clique sobre o botão "Editar".


5) Em seguida, escolha a forma de envio de sua preferência.

 

6) Escolha uma forma de pagamento.

 

7) Confira, no lado direto da página, o "Resumo do Pedido" e verifique se estão corretas as quantidades e produtos que você deseja. Caso queira mudar algo, clica na opção "Voltar ao carrinho". Se estiver tudo correto, clique em "Finalizar seu Pedido" e seu pedido será concluído e confirmado. Caso tenha optado pela opção de pagamento por Boleto, este será gerado após a finalização do pedido, e você poderá imprimi-lo para realizar o pagamento.


8) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua compra.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.


Garantia, Trocas e Devoluções


Prezamos muito pelo completo atendimento ao cliente, inclusive no pós-venda, por isto solicitamos que nos informe o mais rápido possível caso você tenha qualquer problema com o seu pedido. 

 

Eventuais problemas com os produtos recebidos deverão ser informados em até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda para que possamos realizar as ações necessárias. 

 

Produtos recebidos com avarias e/ou defeitos técnicos ou de fabricação serão trocados ou terão seu valor ressarcido, dependendo da situação de cada caso e também da preferência do cliente.

 

Todas as garantias para defeitos técnicos ou de fabricação são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Caso tenha alguma dúvida com relação à garantia de algum produto e o procedimento a realizar, entre em contato conosco.

 

Somente disponibilizamos para compra em nossa loja produtos que se encontram em estoque e com disponibilidade imediata, porém caso aconteça eventual situação de falha de estoque o cliente será imediatamente informado e terá a opção de escolher outro produto de valor semelhante ou de receber o ressarcimento do valor pago.

 

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e, caso seja constatado mal uso, o custo correrá por parte do comprador.

 

Em situações de cancelamento de compra e/ou direito de arrependimento, caso o cliente desista da compra antes do pedido ser enviado, nós ressarciremos o valor pago e realizaremos o cancelamento simples da compra. O cliente também tem o direito de desistir (direito de arrependimento) de sua compra após receber o seu pedido. Neste caso, o cliente deverá informar a desistência da compra em até 7 dias após o recebimento do pedido, e o pedido deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem avarias para nossa empresa. Com isto, o cliente terá ressarcido o valor integral de sua compra. O custo do envio de devolução do pedido correrá por conta de nossa empresa.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente, que pode ser PAC, Sedex ou E-sedex (Correios).

 

Você será informado do código para rastrear seu pedido assim que ele for enviado e poderá acompanhar o trânsito da encomenda até o seu local de entrega.

 

Eventuais atrasos que possam ocorrer (tanto por parte de nossa empresa como por parte do Correios) serão imediatamente informados ao cliente, para que você possa ter plena ciência da situação do seu pedido. Em caso de atraso por parte do Correios, tomaremos as providências possíveis para que agilizem a entrega. 


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento, tais como: Depósito/Transferência Bancária (bancos Bradesco, Itaú, Caixa e Banco do Brasil), Boleto Bancário e diversas bandeiras de Cartão de Crédito (tais como Visa, MasterCard, etc.) onde você poderá, inclusive, parcelar suas compras. Além destas opções, oferecemos também as opções de plataformas integradas de pagamento, tais como: PagSeguro, TrayCheckout, Bcash e PayPal. 

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão informadas após a escolha da forma de pagamento.

 

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